Esitä nämä 5 kysymystä ennen päätösten tekemistä

Eikö olisi hienoa, jos kaikki päätökset olisivat selkeä valinta oikean ja väärän, hyvän ja huonon välillä? Kestää minuutti päättää, mitä tehdä, ja siirryt seuraavaan, jota ei pidä ylläpitää epäilyksiä.

Valitettavasti tämä ei ole skenaario, jonka useimmat johtajat tunnistaisivat. Strategisten tavoitteiden asettamisesta vaikean tiimin jäsenen käsittelemiseen suurin osa johtajien tekemistä päätöksistä on monimutkaisia. Ei ole mustaa tai valkoista - vain harmaa meri.

'Harmaata aluetta koskevien päätösten tekeminen oikein on johtajien työn ydin, ja mitä paremmin teet työtä, sitä paremmat uranäkymät ja parempi tunnet työstäsi', sanoo John Shadin liiketoimintaetiikan professori Joe Badaracco Harvardin kauppakorkeakoulu ja Nomura Advanced Management -koulun tiedekunnan puheenjohtaja Tokiossa.

Auta johtajia soittamaan oikeaan puheluun on ollut Badaracco jo vuosia, ja hän on äskettäin koonut ajatuksensa aiheesta uuteen kirjaan 'Hallinta harmaassa, viisi ajatonta kysymystä vaikeimpien työssä olevien ongelmien ratkaisemiseksi'

'Viisi ajatonta kysymystä' perustuvat humanismin, renessanssiliikkeen periaatteisiin, jotka arvostivat antiikin klassista oppimista ja tieteellistä kehitystä. Laajempaa määritelmää käyttämällä humanismi arvostaa ihmisten vaistoja ja kykyjä - virkistävä lähestymistapa maailmassa, jossa automaatio helpottaa lonkeroitaan kaikilla elämän osa-alueilla.

Badaraccon kirjan keskeinen teema on, että harmaita alueita tulisi käsitellä johtajana, mutta ratkaista ihmisenä. Joten päällikkönä aloitat keräämällä ja arvioimalla parhaat tiedot ja saamalla asiantuntijoilta ja kokemukseltaan ihmisiltä tietoa.

'Toisin sanoen työskentelet todella yrittäessäsi oppia niin paljon ongelmasta ja mitkä vaihtoehdot näyttävät paremmilta', Badaracco kertoo minulleAsiantuntijahaastattelupodcast. 'Se onnistuu vain todella hyvin, ja joskus se hoitaa harmaata aluetta koskevan ongelman. Sinä ja tiimisi keksitte jotain. '

Sitten, jos ongelma on edelleen harmaa, vaihdat esimiehestä ihmiseksi, tai Badaraccon sanoin 'siitä tulee tuomiokutsu'.

Mutta ei sekunnin murto-osaa. Hänen kirjassaan tutkitut viisi kysymystä tarjoavat puitteet huolelliselle päätöksentekoprosessille - lopullisen tuomion hiomisen ja perustelemisen.

Ensimmäinen kysymys on: 'Mitkä ovat nettoverkon seuraukset?' Tällä Badaracco tarkoittaa, kuinka punnitsemasi eri vaihtoehdot vaikuttavat kaikkiin ja kaikkeen sinusta ja tiimistäsi organisaatioosi ja jopa teollisuuteen. Ajatuksena on nähdä 'koko pelikenttä, koko kuva', hän sanoo.

Mutta tämä kysymys ei yksin riitä. Tässä on hypoteettinen tilanne kirjasta, joka kuvaa miksi ei. Kuvittele, että eräänä yönä vierailet kolme poliisia, jotka kertovat, että läheisessä sairaalassa on kuusi ihmistä, jotka tarvitsevat kiireellisiä elinsiirtoja. Olet harvinainen ottelu heille kaikille, joten upseerit ovat tulleet viemään sinut sairaalaan. Sinun on annettava yksi henkesi pelastaaksesi muut kuusi.

Päätösten moraalinen kompassi

Kun tarkastelet vain seurauksia, tämä näyttää olevan täysin kohtuullinen pyyntö ja loistava ratkaisu suureen ongelmaan. Mutta tietysti se on väärin niin monella tasolla. Siksi ensimmäinen kysymys ei ole itsestään hyvä.

Joten seuraavaksi kysy itseltäsi: 'Mitkä ovat ydinvelvollisuuteni?' Tämä tuo moraalisen kompassin päätöksentekoon. Velvollisuuden jälkeen tulee käytännöllisyys ja kolmas kysymys: 'Mikä toimii maailmassa sellaisena kuin se on?' Tässä Badaracco käsittelee italialaisen filosofin ja kirjailijan Niccolò Machiavellin työtä.

Neljäs kysymys 'Keitä me olemme?' Kehottaa meitä tarkastelemaan ongelmaa organisaation näkökulmasta. Ja viimeinen kysymys on: 'Millä voin elää?' Tällöin luoput muista näkökohdista ja kuuntelet intuitiotasi.

Joskus voit käydä läpi nämä neljä ensimmäistä kysymystä - seuraukset, inhimilliset perustehtävät, poliittinen käytännöllisyys, organisaation arvot - ja vastaus on melko selkeä. Mutta joskus se ei vielä ole ”, Badarraco sanoo.

”Käytännöt saattavat vetää sinut yhteen suuntaan. Saatat tuntea, että jotkut velvoitteet tai organisaation arvot vetävät sinut toiseen suuntaan. Ja sitten sinun on päätettävä, ja siinä tulee todella esiin mantra 'Työskentele ongelma johtajana ja ratkaise se ihmisenä'.

Joten miltä tämä kaikki näyttää käytännössä? Pyysin Badarracoa kertomaan tosielämän esimerkin esimiehestä, joka kamppailee vaikean päätöksen kanssa. Tässä Expert Interview -podcastin äänileikkeessä voit kuulla, mitä hän sanoi.

Onko sinulla suosikki päätöksentekoprosessi? Liity keskusteluun alla!